一、乘客在站牌處排隊候車(chē)，待車(chē)停穩后有序上下車(chē);前門(mén)上車(chē)，后門(mén)下車(chē);鉸接車(chē)前、后門(mén)上車(chē)，中門(mén)下車(chē);島式站臺內，先下后上。不準扒門(mén)爬窗、強行上下，車(chē)到終點(diǎn)站后全部下車(chē)。
二、遵守社會(huì )公德，舉止文明，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座;相互禮讓?zhuān)痉€扶牢，聽(tīng)從駕乘人員勸導。
三、車(chē)廂內不準赤膊、躺臥、多占及腳踏座位;不得大聲喧嘩、打鬧、向車(chē)內外吐痰、亂扔雜物，自覺(jué)不吃帶刺激性的食物;嚴禁吸煙、亂寫(xiě)亂畫(huà)、乞討及銷(xiāo)售等活動(dòng)。
四、乘車(chē)期間不得將頭、手等身體部位伸出車(chē)外，不得妨礙他人正常乘坐或者影響他人人身安全。嚴禁擅自開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，不準亂動(dòng)和損壞車(chē)輛設備及相關(guān)設施。
五、醉酒者，無(wú)人陪護的精神病及其它嚴重疾病患者、學(xué)齡前兒童，謝絕上車(chē)。
六、攜帶物品占地面積超過(guò)0.2平米或重量超過(guò)20千克的，購同程票一張;攜帶物品占地面積超過(guò)0.4平米或長(cháng)度超過(guò)2米及重量超過(guò)40千克的，拒絕乘車(chē)。
七、嚴禁攜帶易燃、易爆、易碎、有毒、有害等危險品以及易污損或者有礙乘客安全和健康的物品上車(chē)。不得攜帶犬類(lèi)等寵物(有識別標志，且采取保護措施的導盲犬除外)乘車(chē)。
八、乘坐無(wú)人售票車(chē)，應自備零錢(qián)，車(chē)上不設找零。使用IC卡(證)的乘客應遵守IC卡使用管理的有關(guān)規定，主動(dòng)出示、刷卡，并有義務(wù)接受稽查人員查驗。對冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)卡(證)的，司乘及稽查人員有權暫扣，交主管部門(mén)處理。
九、乘客可以免費攜帶一名身高1.3米以下的兒童乘車(chē)，超過(guò)一名的按超過(guò)人數購票。身高1.3米(含1.3米)以上的兒童購全票。
十、車(chē)票售出后不予退票。車(chē)輛因故不能繼續行駛時(shí)，乘客應配合司乘人員的安排，轉乘同線(xiàn)路后車(chē)，所持車(chē)票依然有效。
十一、公交車(chē)運營(yíng)中發(fā)生的投訴及糾紛，由承運企業(yè)調查處理;對處理結果有爭議的，可申請屬地交通主管部門(mén)調查、調解。凡違反本規則而引發(fā)的投訴，承運企業(yè)將不予受理。
十二、違反本規則而使他人遭受損害或損壞公物者，須賠償損失或承擔法律責任。凡擾亂行車(chē)秩序、危害交通安全或侮辱、毆打、傷害駕、乘人員或乘客的，由公安機關(guān)依法處理。
合肥市交通運輸局
2014年7月2日