為提升駕駛員心理健康水平，增強情緒管理與服務(wù)溝通能力，高新公交于2025年4月15日開(kāi)展了以“心平氣和穩前行”為主題的駕駛員心理健康培訓。本次培訓邀請專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師楊丹，圍繞掌握季節變化中的情緒調節技巧、學(xué)會(huì )即時(shí)化解駕駛中的突發(fā)情緒波動(dòng)、乘客需求多樣性等展開(kāi)分析，并傳授實(shí)用減壓技巧。
培訓中，楊丹老師通過(guò)案例分享，直觀(guān)呈現出不良情緒對駕駛安全和服務(wù)質(zhì)量的負面影響。同時(shí)，詳細講解情緒管理方法，如深呼吸放松、積極自我暗示等，幫助駕駛員在面對壓力時(shí)及時(shí)調整心態(tài)；在服務(wù)溝通環(huán)節，通過(guò)情景模擬，讓駕駛員親身體驗并掌握有效溝通技巧，以更好地應對乘客需求和突發(fā)狀況。
參與培訓的駕駛員紛紛表示，此次培訓讓他們深刻認識到心理健康對工作的重要性，也學(xué)會(huì )了實(shí)用的情緒管理和溝通方法，今后會(huì )將所學(xué)運用到實(shí)際工作中，為乘客提供更安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
后期，高新公交將持續關(guān)注駕駛員心理健康，定期開(kāi)展心理健康培訓和咨詢(xún)服務(wù)，為駕駛員提供全方位的心理支持，助力交通運輸行業(yè)安全、穩定發(fā)展。