2020年，高新區廣大婦女在以習近平同志為核心的黨中央堅強領(lǐng)導下，堅定信心、豪情滿(mǎn)懷、眾志成城、迎難而上，在抗疫主戰場(chǎng)上勇毅前行，在復工復產(chǎn)中攻堅克難，在科技自立自強中勇攀高峰，涌現出一大批先進(jìn)個(gè)人和集體。她們愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng )新、艱苦奮斗、甘于奉獻，立足平凡崗位，取得了不平凡的業(yè)績(jì)。為表彰先進(jìn)，樹(shù)立榜樣，高新區婦兒工委評選出2個(gè)三八紅旗手標兵、46位三八紅旗手和14個(gè)三八紅旗集體。高新公交公司員工吳瑤榮獲三八紅旗手稱(chēng)號。
吳瑤，女，漢族，1988年10月出生，安徽省合肥市人，中共黨員，本科學(xué)歷。2011年4月來(lái)合肥高新公共交通運營(yíng)有限公司工作，現任運營(yíng)管理部主管。
刻苦鉆研崗位知識，發(fā)揮模范帶頭作用
入司十年以來(lái)，從一名初出茅廬的學(xué)生到業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)骨干，從調度員崗到一線(xiàn)稽查崗再到現今公司技術(shù)能手，她用崗位成才的經(jīng)歷，詮釋著(zhù)一名青年職工刻苦鉆研技術(shù)、奉獻實(shí)干、追逐夢(mèng)想的赤誠之心。
2020年中，吳瑤同志因崗位調動(dòng)到運營(yíng)管理部擔任部門(mén)主管一職，負責管理車(chē)輛機務(wù)工作。公交車(chē)輛的維修工作是一項特殊的服務(wù)工作，需要用最短的時(shí)間排除故障，用最扎實(shí)的技術(shù)保證車(chē)輛的正常運營(yíng)。到崗后，擺在吳瑤面前的第一個(gè)困難就是她毫無(wú)車(chē)輛修理管理經(jīng)驗，為此，吳瑤虛心向機務(wù)人員請教日常車(chē)輛故障處理流程，以及故障處理方法，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習與車(chē)輛相關(guān)的知識等，努力為車(chē)輛維修管理工作打好基礎。
受長(cháng)時(shí)間低溫天氣影響，今年多次出現多臺公交車(chē)因溫度太低被凍住無(wú)法上線(xiàn)運營(yíng)的情況，吳瑤同志在詳細了解車(chē)輛具體狀況后迅速部署車(chē)輛搶修工作。事后，吳瑤向有車(chē)輛維修經(jīng)驗的老前輩們請教和學(xué)習，并召集公司機務(wù)人員研究、探討，重新制定公交車(chē)輛預防方案，重點(diǎn)預防車(chē)輛在極低溫度時(shí)被凍，然后督促維修人員在寒潮再次來(lái)臨前對所有車(chē)輛維護到位。最終，經(jīng)過(guò)不懈努力，高新公交的車(chē)輛再未出現無(wú)因上凍而無(wú)法上線(xiàn)運營(yíng)情況發(fā)生，車(chē)輛維護工作取得實(shí)際成效。
抗疫工作沖鋒在先，舍小家顧大家不畏艱難
2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的災難卻悄然來(lái)臨，新冠肺炎疫情以驚人的速度開(kāi)始在武漢蔓延，并開(kāi)始輻射全國。此時(shí)，吳瑤同志雖身在家中，卻通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視每日密切關(guān)注疫情消息，默默為武漢加油，為中國加油。2月11日，吳瑤接到上級關(guān)于參與防控疫情的通知后，火速加入疫情防控工作中，從一名公交工作者變成一位社區防疫志愿者，成為了最接地氣的“逆行者”。
早上七點(diǎn)到崗，晚上九點(diǎn)半結束，連續工作四十多天，在堅守防疫一線(xiàn)的時(shí)候也堅守了自己的初心和使命，充分發(fā)揚了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。吳瑤為了做好外來(lái)人員登記工作，在服務(wù)之余，通過(guò)手機搜索、學(xué)習與疫情防控有關(guān)的政策，以及合肥疫情防控的最新文件，遇到理解不透的就虛心向所在中心和社區的領(lǐng)導請教，真正做到看懂、吃透、并熟記于心。因她服務(wù)的小區內租房人員較多，且大多是過(guò)完年后從外地來(lái)肥工作人員，為做好疫情防控工作，當好小區的“守門(mén)員”，她詳細詢(xún)問(wèn)每一位外來(lái)人員從何地來(lái)、如何來(lái)、近14天行程……并指導他們正確填寫(xiě)《外來(lái)人員登記表》。遇到不會(huì )普通話(huà)的外來(lái)人員，在溝通時(shí)存著(zhù)很大的難度，她先是耐心傾聽(tīng)，然后再一句一句復述外來(lái)人員的話(huà)語(yǔ)，確保了解外來(lái)人員表達的意思；在遇到不愿進(jìn)行隔離的人員時(shí)，她曉之以情、動(dòng)之以理的勸導人員按照要求進(jìn)行隔離。
在工作中吳瑤不斷總結，整理出一套外來(lái)人員登記方法，大大提高了外來(lái)人員登記時(shí)的效率和準確性。她總說(shuō)，疫情當前，作為一名共產(chǎn)黨員，她有義不容辭的責任，她將繼續為疫情防控奉獻自己的力量，與這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭抗爭到底。
在結束防疫工作后，吳瑤回到原來(lái)的工作崗位，她又迅速投入自己的工作中，雖然疫情還未結束，但吳瑤仍然堅持到公交線(xiàn)路檢查工作。高新公交共有11條線(xiàn)路，一百多輛車(chē)，兩百多位駕駛員，吳瑤每個(gè)月都會(huì )通過(guò)跟車(chē)檢查、車(chē)載監控查看等方式查看駕駛員是否規范佩戴口罩，是否監督乘客佩戴口罩掃描安康碼，是否存在不文明駕駛行為，是否存在服務(wù)態(tài)度問(wèn)題等等，在監督駕駛用心服務(wù)乘客的同時(shí)也提醒著(zhù)駕駛員時(shí)刻注意自身防疫安全。
志愿活動(dòng)學(xué)習雷鋒，黨工團建盡職盡責
“您好，請您排隊上車(chē)....”吳瑤同志經(jīng)?；钴S在高新區各公交站臺上，頭戴小紅帽、手持小紅旗，在站臺上用標準的文明用語(yǔ)，指揮公交車(chē)進(jìn)出站，引導乘客排隊候車(chē)，維護站臺秩序，疏導乘客上下車(chē)。為了維持站臺交通秩序與安全，她不厭其煩，勸阻影響公交車(chē)進(jìn)出站的出租車(chē)駛離公交站臺。她熱情服務(wù)乘客，主動(dòng)攙扶盲人、老年人上下車(chē)。在站臺上哪個(gè)乘客有困難，哪就有她的身影。
十年來(lái)，她自告奮勇，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，積極參加公司組織的志愿服務(wù)隊，截至目前共參加了30余次志愿者服務(wù)活動(dòng)，她用自己的實(shí)際行動(dòng)，續寫(xiě)著(zhù)精神文明，她是雷鋒精神的踐行者，更是雷鋒精神的傳播者。
在公司黨建、工會(huì )、婦女工作中，吳瑤同志也繼續保持高昂的斗志，配合公司黨支部、工會(huì )做好相關(guān)工作，積極發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
吳瑤她滿(mǎn)腔熱情投入工作，用榜樣的力量感染著(zhù)身邊同事，用實(shí)際行動(dòng)為公交發(fā)展添磚加瓦，在平凡的崗位上譜寫(xiě)著(zhù)一曲動(dòng)人的青春之歌。