“你好，是高新區651公交公司嗎，我東西丟了怎么辦……”7月11日18時(shí)33分，高新公交客服人員接聽(tīng)到一位女士的來(lái)電，原來(lái)這位女士在乘坐651公交車(chē)時(shí)睡著(zhù)了，車(chē)輛到站慌忙下車(chē)后才發(fā)現自己的眼鏡丟在車(chē)上。
聽(tīng)清事情的經(jīng)過(guò)后，客服人員向乘客詢(xún)問(wèn)了乘車(chē)時(shí)間、方向及所坐位置，立即聯(lián)系651線(xiàn)路柳樹(shù)塘公交底站調度員，讓調度員幫助尋找，同時(shí)乘客自己也趕到公交底站與調度員一同尋找。在檢查完公交底站停放的所有651公交車(chē)后仍未尋找到眼鏡，調度員推算該乘客所乘的車(chē)已開(kāi)出無(wú)法尋找，并且不清楚在營(yíng)運途中是否會(huì )被其他乘客拿走。該乘客失望的離去，調度員表示會(huì )繼續幫她尋找。12日一早，客服人員得知調度員找到了丟失的眼鏡，立刻聯(lián)系乘客前去領(lǐng)取。
雖然只是一個(gè)小小的眼鏡，但高新公交工作人員竭心盡力的幫助乘客尋找，讓乘客十分感動(dòng)。在此，高新公交也提醒乘客朋友，下車(chē)一定要檢查自己隨身攜帶的物品，乘客撿到物品也不要據為己有，交給當班駕駛員，他們會(huì )幫忙聯(lián)系失主。